ASSYMBA retour satisfaction clientASSYMBA

Retour et satisfaction client

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#TrueStory – Ce sont nos partenaires (clients) qui en parlent le mieux!

Merci à notre client VISU.pro et son dirigeant Thomas Cadolle pour son retour et satisfaction client au sujet de nos services Cloud hébergés 100% suisse.

Je suis entièrement satisfait des services informatiques d’ASSYMBA. J’ai eu besoin d’aide pour résoudre un problème complexe avec mon ordinateur et j’ai été agréablement surpris par leur capacité à trouver rapidement une solution. Ce qui me motive à faire un retour satisfaction client.

L’équipe d’ASSYMBA est très professionnelle et compétente. Ils m’ont expliqué clairement ce qui se passait et comment ils comptaient résoudre le problème. Ils ont également pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’expliquer les différentes options qui s’offraient à moi.

En plus de leur expertise technique, le personnel d’ASSYMBA est également très agréable et facile à travailler. Le technicien à été patient et compréhensif, et je me suis senti en confiance tout au long de la résolution de mon problème.

Je recommande vivement ASSYMBA services informatiques à toute personne ayant besoin de services informatiques de qualité. Ils ont vraiment dépassé mes attentes et je suis convaincu qu’ils pourront vous aider à atteindre vos objectifs, quels qu’ils soient. Si vous avez besoin d’une assistance informatique fiable et professionnelle, n’hésitez pas à faire appel à ASSYMBA.

En résumé, j’ai été très satisfait des services informatiques d’ASSYMBA. Leur équipe est professionnelle, compétente et agréable à travailler, et ils ont été en mesure de résoudre rapidement mon problème informatique. Je recommande vivement leurs services à toute personne ayant besoin d’une assistance informatique fiable et professionnelle.

 

Au fait, quelle est la sécurité qu’un Cloud devrait avoir qui à satisfait ce retour client ?

La sécurité d’un Cloud suisse dépend en grande partie de l’entreprise qui le gère et de ses politiques de sécurité. En général, les Clouds suisses sont considérés comme étant particulièrement sécurisés en raison de la réglementation stricte en matière de protection des données en Suisse.

Voici quelques points à prendre en compte lors de l’évaluation de la sécurité d’un Cloud suisse, valable aussi d’ordre général :

  1. La réglementation : La Suisse est reconnue pour son cadre réglementaire strict en matière de protection des données et de confidentialité. Les entreprises de Cloud computing suisses doivent respecter ces réglementations et sont soumises à des contrôles réguliers pour s’assurer qu’elles respectent les normes de sécurité en vigueur.
  2. Les mesures de sécurité : Les entreprises de Cloud computing suisses doivent mettre en place des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger les données de leurs clients. Cela peut inclure des mesures de chiffrement, des contrôles d’accès stricts et des mesures de sécurité physique.
  3. La transparence : Les entreprises de Cloud computing suisses doivent être transparentes sur leurs politiques de sécurité et sur les mesures qu’elles mettent en place pour protéger les données de leurs clients. Vous devriez pouvoir obtenir facilement ces informations avant de prendre une décision.

En résumé, la sécurité d’un Cloud suisse dépend de la qualité de la réglementation en vigueur et des mesures de sécurité mises en place par l’entreprise qui le gère. Si vous avez des questions sur la sécurité d’un cloud suisse en particulier, il est recommandé de contacter l’entreprise en question pour obtenir des informations détaillées sur leurs politiques de sécurité.

homme avec une capuche qui tape sur un ordinateur

Antivirus, pare-feu, firewall, kesako tout ça ?

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L’antivirus

On appelle antivirus les logiciels de protection contre les programmes malveillants, c’est-à-dire les virus mais aussi les vers et les troyens. Leur fonctionnement repose sur une base de données de signatures de programmes malveillants (qui doit être mise à jour pour que le logiciel antivirus reste efficace). Les antivirus sont conçus pour repérer les virus et les bloquer avant qu’ils n’infectent votre ordinateur. Ils sont également capables de détecter la présence de ces programmes néfastes sur votre ordinateur et de les mettre en quarantaine voire de les éradiquer. Ils peuvent parfois réparer les fichiers infectés sans les endommager.

Antivirus payant ou gratuit ?

Peut-on faire confiance aux antivirus gratuits ?

Différents tests montrent que les performances des antivirus gratuits en matière de détection des menaces sont très proches de celles des antivirus payants.

Ce n’est pas vraiment étonnant dans la mesure où leurs systèmes de protection sont souvent les mêmes. Qui plus est, les gratuits ont tendance à être légers, simples à utiliser et leur impact sur les performances de l’ordinateur limité. Enfin, comme ils sont gratuits, on peut en changer à tout moment. En contrepartie, le service support est souvent limité et les services complémentaires rares. Quant aux nombreuses sollicitations qui apparaissent à l’écran pour inciter l’utilisateur à basculer vers la version payante, elles peuvent vite devenir pénibles.

Types de firewall

Un pare-feu ou firewall en anglais est également un système de protection, mais il ne fonctionne pas de la même manière. Il s’agit d’un dispositif (matériel) conçu pour protéger un ordinateur ou un réseau d’ordinateurs des intrusions provenant d’un réseau extérieur, et en particulier d’Internet. Pour ce faire, le pare-feu filtre les paquets de données échangés entre votre ordinateur et Internet. Son fonctionnement repose sur un ensemble de règles qui définissent quels types de communication sont autorisées ou interdites.

Il joue en quelque sorte le rôle d’un « gendarme » qui régule les échanges ou flux entre votre Machine et l’extérieur (ce que l’on appelle aussi le « trafic réseau »). Il peut ainsi autoriser la connexion (allow), bloquer la connexion (deny). Voir rejeter la demande de connexion sans avertir l’émetteur (drop).

Différences entre les deux 

Vous l’aurez compris, un antivirus et un firewall n’ont pas la même fonction. Ils sont pourtant indispensables tous les deux car ils ont des rôles complémentaires. Parfois, certaines personnes privilégient les antivirus et négligent d’installer un pare-feu sur leur réseau. C’est une erreur car un pare-feu contribue lui aussi à la protection contre les virus informatiques et les logiciels espions. Il permet notamment d’empêcher les attaques de type « cheval de Troie » en empêchant l’ouverture d’applications non autorisées à se connecter.

Gare aux faux antivirus

Méfiez-vous des antivirus inconnus que vous pourriez dénicher sur Internet. Certains sont en réalité considérés comme des logiciels malveillants par les éditeurs sérieux (c’est le cas, par exemple, de Total AV et d’autres). Pseudo-comparatifs (10meilleursantivirus.com, les7meilleurs.fr…), apparition de messages inquiétants assurant que l’ordinateur est infecté (et proposant la solution pour y remédier), tous les moyens sont bons pour inciter les internautes à les télécharger.

Un conseil : passez votre chemin. Non seulement vous risqueriez de ne pas être protégé efficacement, mais surtout, le logiciel pourrait être lui-même à l’origine d’une infection.

Où acheter son antivirus ?

Le mieux est de le télécharger directement sur le site de l’éditeur. Dans le cas contraire, vous ne seriez pas à l’abri de récupérer une mauvaise version voire une version vérolée. Ne vous jetez pas non plus aveuglément sur les antivirus disponibles à l’essai sur les ordinateurs neufs. Pensez à comparer.

Types de firewalls

Il existe, principalement, deux types de pare feu :

Le pare-feu à états «stateful firewall»

Certains protocoles dits « à états » introduisent une notion de connexion. Les pare-feu à états vérifient la conformité des paquets à une connexion en cours.

C’est-à-dire qu’ils vérifient que chaque paquet d’une connexion est bien la suite du précédent paquet et la réponse à un paquet dans l’autre sens. Ils savent aussi filtrer intelligemment les paquets qui servent à la signalisation des flux IP.

Le pare-feu applicatif

Dernière génération de pare-feu, ils vérifient la complète conformité du paquet à un protocole attendu. Ce traitement est très gourmand en temps de calcul dès que le débit devient important : de plus en plus de protocoles réseaux utilisent un tunnel TCP (protocole de contrôle des transmissions) afin de contourner le filtrage par ports (permettant de distinguer les utilisateurs).

Chaque application est gérée par un module différent pour pouvoir les activer ou les désactiver à la demande. La terminologie pour le concept de module est différente pour chaque type de pare-feu.

Un exemple de règle : Le protocole HTTP permet d’accéder en lecture sur un serveur par une commande GET, et en écriture par une commande PUT.

Un pare-feu applicatif va être, par exemple, en mesure d’analyser une connexion HTTP et de n’autoriser les commandes PUT qu’à un nombre restreint de Machines

Les questions à se poser pour choisir son pare-feu :

Un certain nombre de questions essentielles sont à se poser lors de l’acquisition de son pare feu pour bien cibler ses besoins, telles que : 

  • Le nombre d’utilisateurs et de serveurs d’entreprise sur le réseau local
  • Le nombre de sites distants et d’utilisateurs nomades à connecter au site d’entreprise
  • Le type et nombre d’accès internet (fibre, xdsl, câble TV..)
  • Le débit nécessaire pour assurer une qualité de service à l’entreprise 
  • La nécessité ou non de filtrer l’accès Internet des utilisateurs 
  • La nécessité ou non de bloquer le téléchargement illégal 
  • La nécessité ou non d’assurer une continuité de service des accès Internet, VPN et pare-feu