Service de dépannage informatique

Notre entreprise propose un ensemble de services de maintenance indispensables de façon à maintenir le niveau de vos outils informatiques pleinement opérationnels. À ce titre, nous intervenons directement sur vos postes de travail ou vos serveurs

Nos interventions sont réalisées généralement dans un délai maximum d’un jour ouvré après votre appel. Qui plus est, ce délai peut être réduit jusqu’à 4 heures, voire même la nuit et le week-end en cas de contrat de maintenance spécifique.

Dépannage sur site

Notre équipe intervient directement chez le client si la situation le nécessite.

Nous veillons à remettre en fonctionnement l’ensemble de vos composants informatiques ainsi que leurs dépendances. De plus, nous récupérons l’intégralité de vos données perdues via les sauvegardes automatiques effectuées par nos outils.

En cas de contamination de vos installations par un virus, nous éliminons celui-ci et installons les logiciels nécessaires afin que l’infection ne refasse pas surface. Bien entendu, nous faisons un point sécurité avec vous de façon à vous proposer une solution pérenne dans le temps. De même, nous pouvons aussi mettre en place une formation si nous jugeons d’un commun accord que cela apportera une plus-value pour votre organisation. Enfin, si toutefois le sinistre était trop important, nous mettons en place un système informatique vous permettant de continuer votre activité le temps de résoudre le problème.

Dépannage à distance

Dans le cas d’un dépannage à distance, nos techniciens interviennent dans un délai particulièrement rapide.

En effet, notre principale préoccupation est le retour à la normale de votre activité. Dans ce cas, nous prenons directement la main sur vos outils informatiques à distance. Nous pouvons alors tout à fait reconfigurer votre matériel, récupérer des données perdues ou installer des logiciels.

Nous sommes également disponibles pour répondre à l’ensemble de vos questions et pouvons même assurer une formation si cela est jugé nécessaire. Bien entendu, l’intégralité des virus et autres défaillances détectées sur votre PC ou votre serveur sont alors éliminés.

Enfin, sachez qu’il nous est également possible de configurer votre messagerie sans que nous ayons à nous déplacer au sein de vos locaux.

Nettoyage & Réinstallation

Il peut également arriver qu’un dysfonctionnement informatique nécessite le nettoyage intégral du PC ou même, selon son âge, son remplacement. Dans ce cas, toutes vos données sont récupérées et sont réintégrées dans votre nouveau matériel.

De même, si les supports sont disponibles, tous vos logiciels sont réinstallés à l’identique après formatage.

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